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Servicio y Garantía

GARANTÍA LIMITADA DE 10 AÑOS DE TRAEGER (TIMBERLINES Y IRONWOODS NUEVAS)

Traeger Pellet Grills Europe ApS, Kattegatvej 40, 2150 Copenhague, Dinamarca, ("Traeger") garantiza esta barbacoa Traeger por los componentes, la cobertura y el período de garantía que se enumeran en la tabla a continuación bajo uso normal y mantenimiento adecuado. Esta garantía se otorga además de tus derechos como comprador según las leyes de tu país de residencia y no te priva de la protección que te brindan las leyes de tu país de residencia. El período de garantía respectivo comienza a partir de la fecha de celebración del contrato de compra original con un distribuidor autorizado de Traeger y se otorga a los clientes en Europa. Una lista de los distribuidores autorizados de Traeger está disponible en https://www.traeger.com/es/es/localizador-de-distribuidores (todos son "Vendedor autorizado"). El período de garantía y la cobertura de las partes de repuesto serán los siguientes:

*Los períodos de garantía no afectarán al período legal para la presentación de reclamaciones por defectos frente al vendedor.

Las barbacoas Traeger están diseñadas para ser modulares para que los usuarios habituales las reparen de manera sencilla. La obligación total de Traeger en virtud de esta garantía será proporcionarte el reemplazo de cualquier parte defectuosa y brindarte instrucciones sobre cómo realizar el reemplazo tu mismo. Traeger puede reemplazar las partes defectuosas con partes nuevas o reacondicionadas. Traeger se reserva el derecho de inspeccionar cualquier barbacoa (envío pagado por Traeger) y de analizar cualquier información de uso, incluidos, entre otros, los datos digitales de la barbacoa conectados (en la medida en que lo cubra la política de protección de datos). Para validar y procesar un reclamo de garantía, Traeger puede requerir que proporciones evidencias razonables de tu problema, incluida la participación en chats de video, conversaciones telefónicas, proporcionar fotos y proporcionar otra información relevante. Los gastos de mano de obra relacionados con el reemplazo de partes defectuosas y los gastos de transporte para enviar las partes correrán a tu cargo.

Sin limitar las exclusiones indicadas anteriormente, no hay cobertura de garantía para: (i) daños a la pintura causados ​​por incendios de grasa; (ii) exposición a los rayos UV; (iii) desgaste normal por uso; y (iv) deformación de la bandeja de goteo o deflector de calor. Además, esta garantía no se aplicará si: (i) la parrilla no está ensamblada u operada de acuerdo con las instrucciones de operación de Traeger proporcionadas con esta barbacoa; (ii) la barbacoa no se compra a Traeger ni a un vendedor autorizado; (iii) la barbacoa se revende o se comercializa a otro propietario; (iv) ha habido un uso no autorizado de componentes, partes o accesorios de terceros; (v) con la barbacoa se han utilizado combustibles distintos de los pellets de madera diseñados para barbacoas de pellets de madera y parrillas; (vi) en el grill se utilizan pellets calefactores de estufas de leña; (vii) la barbacoa se ha utilizado en una aplicación comercial o de servicio de alimentos; (viii) el usuario ha permitido que la barbacoa se dañe, se abuse o no haya mantenido la barbacoa de acuerdo con las instrucciones de funcionamiento de Traeger; o (ix) ha habido alguna modificación no aprobada de esta barbacoa.

Ten en cuenta que debido a que Traeger no puede supervisar o controlar la calidad de sus productos vendidos por vendedores no autorizados, la garantía de Traeger solo está disponible si compraste tu barbacoa a un vendedor autorizado. La garantía de Traeger se extiende solo a los productos comprados a un vendedor autorizado.

Para procesar un reclamo de garantía, comunícate con el Servicio de atención al cliente de Traeger al número de teléfono o la dirección que se indica arriba. Traeger requiere un comprobante de la fecha de compra de un vendedor autorizado. Por lo tanto, te recomendamos que conserves tu comprobante de venta o factura junto con este manual con tus documentos valiosos.

IMPORTANTE INFORMACIÓN DE GARANTÍA ADICIONAL

  • No somos responsables de los artículos perdidos en tránsito cuando se nos devuelven con fines de garantía. Por este motivo, recomendamos encarecidamente obtener un número de seguimiento o una confirmación de entrega al enviar el paquete.
  • El componente a reemplazar que nos envíes pasa a ser propiedad de Traeger y no te será devuelto.

Esta garantía se regirá por las leyes de Dinamarca. Esta elección de la ley no lo priva de la protección que le brindan las leyes de tu país de residencia.


GARANTÍA DE ACCESORIOS DE TRAEGER

Traeger Pellet Grills Europe ApS, Kattegatvej 40, 2150 Copenhague, Dinamarca, ("Traeger") garantiza los accesorios por el período de garantía y la cobertura enumerada en la tabla a continuación bajo uso normal y mantenimiento adecuado. Esta garantía se otorga además de tus derechos como comprador según las leyes de tu país de residencia y no te priva de la protección que te brindan las leyes de tu país de residencia. El período de garantía respectivo comienza a partir de la fecha de celebración del contrato de compra original con un distribuidor autorizado de Traeger y se otorga a los clientes en Europa. Una lista de los distribuidores autorizados de Traeger está disponible en https://www.traeger.com/es/es/localizador-de-distribuidores (todos son "Vendedor autorizado"). El período de garantía y la cobertura para tus accesorios de Traegerserán los siguientes:

  • Los períodos de garantía no afectarán al período legal para la presentación de reclamaciones por defectos frente al vendedor.

La obligación total de Traeger en virtud de esta garantía será proporcionarte el reemplazo de cualquier accesorio defectuoso o proporcionarte piezas de reemplazo y brindarte instrucciones sobre cómo realizar el reemplazo tu mismo. Traeger puede reemplazar los accesorios defectuosos opiezas con piezas nuevas o reacondicionadas. Traeger se reserva el derecho de inspeccionar cualquier accesorio o pieza (envío pagado por Traeger) y de analizar cualquier información de uso, incluidos, entre otros, los datos digitales del accesorio conectado (en la medida en que lo cubra la política de protección de datos). Para validar y procesar un reclamo de garantía, Traeger puede requerir que proporciones evidencias razonables de tu problema, incluida la participación en chats de video, conversaciones telefónicas, proporcionar fotos y proporcionar otra información relevante.

Sin limitar las exclusiones indicadas anteriormente, no hay cobertura de garantía para: (i) daños a la pintura causados ​​por incendios de grasa; (ii) exposición a los rayos UV; (iii) desgaste normal por uso; y (iv) deformación del accesorio.

La garantía no se aplicará si: (i) el accesorio no seutiliza de acuerdo con las instrucciones de Traeger que se proporcionan en el momento de la compra; (ii) el accesoriono se compra a Traeger ni a un vendedor autorizado; (iii) el accesorio se revende o comercializa con otro propietario; (iv) ha habido un uso no autorizado de componentes, piezas o accesorios de terceros; (v) el accesoriose ha utilizado en una aplicación comercial o de servicio de alimentos;(vi) el usuario ha permitido que el accesorio se dañe, se abuse o no haya mantenido el accesorio de acuerdo con las instrucciones de funcionamiento de Traeger; o (vii) cualquier modificación no aprobadadel accesorio.

Ten en cuenta que debido a que Traeger no puede supervisar o controlar la calidad de sus productos vendidos por vendedores no autorizados, la garantía de Traeger solo está disponible si compró elaccesorio a un vendedor autorizado. La garantía de Traeger se extiende solo a los productos comprados a un vendedor autorizado.

Para procesar un reclamo de garantía, comunícate con el Servicio de atención al cliente de Traeger al número de teléfono o la dirección que se indica arriba. Traeger requiere un comprobante de la fecha de compra de un vendedor autorizado. Por lo tanto, te recomendamos que conserves tu comprobante de venta o factura junto con este manual con tus documentos valiosos.

IMPORTANTE INFORMACIÓN DE GARANTÍA ADICIONAL

  • No somos responsables de los artículos perdidos en tránsito cuando se nos devuelven con fines de garantía. Por este motivo, recomendamos encarecidamente obtener un número de seguimiento o una confirmación de entrega al enviar tu paquete.
  • El accesorio o componente a reemplazar que nos envíes pasa a ser propiedad de Traeger y no le será devuelto.

Esta garantía se regirá por las leyes de Dinamarca. Esta elección de la ley no te priva de la protección que te brindan las leyes de tu país de residencia.