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Service après-vente et garantie

Garantie de 3 ans de Traeger

Cette garantie s'applique à tous les barbecues fabriqués avant octobre 2021.

Traeger Pellet Grills LLC garantit ce barbecue contre tout défaut de matériau et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien, pendant une période de trois (3) ans à compter de la date d'achat initiale.

Traeger Pellet Grills LLC fournira une pièce de rechange pour toute pièce jugée défectueuse. Les pièces d’origine dont le retour a été approuvé par le service des pièces détachées de Traeger doivent être renvoyées en port payé.

Cette garantie ne couvre pas les frais de main-d’œuvre liés au diagnostic ou au remplacement des pièces défectueuses, ni les frais de transport pour l’expédition de ces pièces.

Traeger Pellet Grills LLC ne saurait être tenue responsable, au titre de la présente garantie ou de toute garantie implicite, des dommages accessoires ou indirects. La présente garantie confère au client particulier des droits légaux spécifiques ; le client peut bénéficier d’autres droits qui varient d’un État à l’autre.

La présente garantie sera nulle si l’appareil n’est pas assemblé ou utilisé conformément au mode d’emploi fourni avec celui-ci ; si l’appareil est revendu ou cédé à un autre propriétaire ; si des composants, accessoires ou combustibles non compatibles avec l’appareil ont été utilisés ; si l’appareil a été utilisé à des fins commerciales ou dans le secteur de la restauration ; ou si l’utilisateur a fait un usage abusif de l’appareil ou a manqué à son obligation d’entretien.

Pour traiter une demande de garantie, Traeger Pellet Grills LLC peut vous demander de fournir une preuve de votre date d’achat. Veuillez conserver votre ticket de caisse ou votre facture ainsi que ce certificat avec vos documents importants.

Pour obtenir de l’aide concernant le montage ou l’installation, les pièces détachées et le service client (en anglais uniquement, s’il vous plaît), vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail ou par courrier à l’adresse suivante :

SERVICE CLIENT DE TRAEGER

  • Téléphone : 800-TRAEGER
  • De 6 h 00 à 22 h 00 (heure des Rocheuses)

TRAEGER PELLET GRILLS LLC

533 South 400 West Salt Lake City, UT 84101

Garantie limitée de 7 ans de Traeger (barbecues non connectés)

Cette garantie s'applique aux barbecues à courant alternatif (non raccordés au réseau) fabriqués APRÈS octobre 2021.

Traeger Pellet Grills LLC garantit ce barbecue Traeger pour les composants, la couverture et la durée de garantie indiqués dans le tableau ci-dessous, dans des conditions d’utilisation normales et d’entretien approprié. Cette garantie vous confère une durée de garantie légale spécifique qui prend effet à compter de la date d’achat initiale sur traeger.com ou auprès d’un revendeur agréé Traeger. Une liste des revendeurs agréés Traeger est disponible à l’adresse https://www.traeger.com/dealers (ci-après dénommés collectivement « Revendeurs agréés »). La durée de garantie et la couverture des pièces de rechange sont les suivantes :

La responsabilité totale de Traeger et votre seul recours consistent en le remplacement des pièces défectueuses de votre barbecue Traeger, le cas échéant. Les pièces d'origine dont le retour a été approuvé par le service client de Traeger doivent être renvoyées en port payé. Traeger peut remplacer les pièces défectueuses par des pièces neuves ou remises à neuf, à sa seule discrétion et en fonction des disponibilités, dans un délai de quatre-vingt-dix jours. Sans limiter les exclusions mentionnées ci-dessus, la garantie ne couvre pas : (i) les dommages à la peinture causés par des feux de graisse, (ii) l’exposition aux UV, (iii) l’usure normale ; et (iv) la déformation du bac d’égouttage ou du déflecteur de chaleur.

Les barbecues Traeger sont conçus de manière modulaire afin de permettre une réparation aisée par les utilisateurs lambda. L’obligation totale de Traeger au titre de la présente garantie consiste à vous fournir le remplacement de toute pièce défectueuse et à vous fournir des instructions sur la manière de procéder vous-même au remplacement. Traeger peut remplacer les pièces défectueuses par des pièces neuves ou reconditionnées. Traeger se réserve le droit d’inspecter tout barbecue (frais d’expédition à la charge de Traeger) et d’analyser toute information relative à son utilisation, y compris, sans s’y limiter, les données numériques provenant d’un barbecue connecté (dans la mesure prévue par notre politique de protection des données). Afin de valider et de traiter une demande de garantie, Traeger peut vous demander de fournir des preuves raisonnables de votre problème, notamment en participant à des conversations vidéo ou téléphoniques, en fournissant des photos et en communiquant d’autres informations pertinentes. Les frais de main-d’œuvre liés au remplacement des pièces défectueuses ainsi que les frais de transport pour l’expédition des pièces sont à votre charge.

Les limitations énoncées dans le paragraphe suivant ne s’appliquent pas aux résidents du Québec auxquels s’applique la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

POUR PLUS DE CLARTÉ ET DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, TRAEGER PELLET GRILLS LLC NE SERA PAS RESPONSABLE, AU TITRE DE LA PRÉSENTE GARANTIE OU DE TOUTE GARANTIE IMPLICITE, DES DOMMAGES ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS, INDIRECTS OU SPÉCIAUX, DE LA PERTE DE DONNÉES, DES DOMMAGES-INTÉRÊTS EXEMPLAIRES, PUNITIFS OU MAJORÉS, de pertes de bénéfices ou de revenus, ni de dépréciation découlant de ou liée à votre utilisation de votre barbecue, QUE (A) CES DOMMAGES AITÊNT PRÉVISIBLES OU NON, (B) QUE TRAEGER AIT ÉTÉ OU NON INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, ET (C) DE LA BASE JURIDIQUE OU ÉQUITABLE (CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU AUTRE) SUR LAQUELLE LA RÉCLAMATION EST FONDÉE, ET NONOBSTANT L’ÉCHEC DE TOUT RECOURS CONVENU OU AUTRE À ATTEINDRE SON OBJET ESSENTIEL. LA PRÉSENTE GARANTIE CONFÈRE AU CLIENT PARTICULIER DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES ET LE CLIENT PEUT DISPOSER D’AUTRES DROITS QUI VARIENT D’UN ÉTAT/D’UNE PROVINCE À L’AUTRE. VOUS ET TRAEGER CONVENEZ QUE LA PRÉSENTE GARANTIE CONSTITUE VOTRE SEUL RECOURS EN CAS DE DÉFAUT DU BARBECUE.

La présente garantie sera nulle si : (i) le barbecue n’est pas assemblé ou utilisé conformément au mode d’emploi de Traeger fourni avec cet appareil ; (ii) le barbecue n’a pas été acheté auprès d’un revendeur agréé ; (iii) le barbecue est revendu ou cédé à un autre propriétaire ; (iv) des composants, pièces ou accessoires tiers incompatibles ont été utilisés ; (v) des combustibles autres que des granulés de bois conçus pour les barbecues à granulés de bois ont été utilisés avec le barbecue ; (vi) des granulés de chauffage pour poêles à bois sont utilisés dans le barbecue ; (vii) le barbecue a été utilisé dans un cadre commercial ou de restauration ; (viii) l’utilisateur a laissé le barbecue s’abîmer, l’a mal utilisé ou n’a pas assuré son entretien conformément au mode d’emploi de Traeger ; ou (ix) une modification non autorisée a été apportée à ce barbecue.

Veuillez noter que, Traeger n’étant pas en mesure de superviser ni de contrôler la qualité de ses produits vendus par des revendeurs non agréés, la garantie Traeger n’est valable que si vous avez acheté votre barbecue auprès d’un revendeur agréé. La garantie Traeger ne s’applique qu’aux produits achetés auprès d’un revendeur agréé.

Pour effectuer une demande de garantie, contactez le service client de Traeger au numéro de téléphone ou à l’adresse indiqués ci-dessus. Traeger exige une preuve de votre date d’achat auprès d’un revendeur agréé. Vous devez conserver votre ticket de caisse ou votre facture ainsi que ce manuel avec vos documents importants.

Les clients résidant en dehors des États-Unis et du Canada doivent noter que les conditions de garantie énoncées dans le présent document ne s’appliquent PAS toutes à l’échelle mondiale. Les clients doivent contacter le distributeur local de leur pays de résidence, figurant dans la liste de la rubrique « Assistance internationale », pour obtenir des instructions concernant les demandes de garantie spécifiques à ce pays. La procédure décrite ici ne s’applique pas aux demandes de garantie internationales.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES IMPORTANTES CONCERNANT LA GARANTIE

  • Nous ne sommes pas responsables des articles perdus pendant le transport. C’est pourquoi nous vous recommandons vivement d’obtenir un numéro de suivi ou une confirmation de livraison lors de l’expédition de votre colis.
  • Le produit que vous nous envoyez devient la propriété de Traeger et ne vous sera pas retourné.

Traeger déterminera, à sa seule et entière discrétion, si votre demande de garantie est couverte par la présente politique de garantie ; le non-respect des procédures requises peut entraîner l’annulation de votre demande de garantie. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d’autres droits qui varient d’un État/d’une province à l’autre ou d’un pays à l’autre.

Garantie limitée de 7 ans de Traeger (barbecues Westwood, Ironwood 1re génération, Timberline 1re génération et Pro 2e génération)

Cette garantie s'applique aux barbecues D2 WiFIRE fabriqués APRÈS octobre 2021.

Traeger Pellet Grills LLC garantit ce barbecue Traeger pour les composants, la couverture et la durée de garantie indiqués dans le tableau ci-dessous, dans des conditions d'utilisation normales et d'entretien approprié. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d’autres droits qui peuvent varier selon les États et les provinces. La période de garantie commence à compter de la date d’achat initiale sur traeger.com ou auprès d’un revendeur agréé Traeger. Une liste des revendeurs agréés Traeger est disponible sur Localisateur de revendeurs (ci-après dénommés collectivement « Vendeurs agréés »). La durée de garantie et la couverture des pièces de rechange sont les suivantes :

La responsabilité totale de Traeger et votre seul recours consistent en le remplacement des pièces défectueuses de votre barbecue Traeger, le cas échéant. Les pièces d'origine dont le retour a été approuvé par le service client de Traeger doivent être renvoyées en port payé. Traeger peut remplacer les pièces défectueuses par des pièces neuves ou remises à neuf, à sa seule discrétion et en fonction des disponibilités, dans un délai de quatre-vingt-dix jours. Sans limiter les exclusions mentionnées ci-dessus, la garantie ne couvre pas : (i) les dommages à la peinture causés par des feux de graisse, (ii) l’exposition aux UV, (iii) l’usure normale ; et (iv) la déformation du bac d’égouttage ou du déflecteur de chaleur.

Les barbecues Traeger sont conçus de manière modulaire afin de permettre une réparation aisée par les utilisateurs lambda. L’obligation totale de Traeger au titre de la présente garantie consiste à vous fournir le remplacement de toute pièce défectueuse et à vous fournir des instructions sur la manière de procéder vous-même au remplacement. Traeger peut remplacer les pièces défectueuses par des pièces neuves ou reconditionnées. Traeger se réserve le droit d’inspecter tout barbecue (frais d’expédition à la charge de Traeger) et d’analyser toute information relative à son utilisation, y compris, sans s’y limiter, les données numériques provenant d’un barbecue connecté (dans la mesure prévue par notre politique de protection des données). Afin de valider et de traiter une demande de garantie, Traeger peut vous demander de fournir des preuves raisonnables de votre problème, notamment en participant à des conversations vidéo ou téléphoniques, en fournissant des photos et en communiquant d’autres informations pertinentes. Les frais de main-d’œuvre liés au remplacement des pièces défectueuses ainsi que les frais de transport pour l’expédition des pièces sont à votre charge.

Les limitations énoncées dans le paragraphe suivant ne s’appliquent pas aux résidents du Québec auxquels s’applique la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

POUR PLUS DE CLARTÉ ET DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, TRAEGER PELLET GRILLS LLC NE SERA PAS RESPONSABLE, AU TITRE DE LA PRÉSENTE GARANTIE OU DE TOUTE GARANTIE IMPLICITE, DES DOMMAGES ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS, INDIRECTS OU SPÉCIAUX, DE LA PERTE DE DONNÉES, DES DOMMAGES-INTÉRÊTS EXEMPLAIRES, PUNITIFS OU MAJORÉS, de pertes de bénéfices ou de revenus, ni de dépréciation découlant de ou liée à votre utilisation de votre barbecue, QUE (A) CES DOMMAGES AITÊT PRÉVISIBLES OU NON, (B) QUE TRAEGER AIT ÉTÉ OU NON INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, ET (C) DE LA THÉORIE JURIDIQUE OU ÉQUITABLE (CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU AUTRE) SUR LAQUELLE LA RÉCLAMATION EST FONDÉE, ET NONOBSTANT L’ÉCHEC DE TOUT RECOURS CONVENU OU AUTRE À ATTEINDRE SON OBJET ESSENTIEL. LA PRÉSENTE GARANTIE CONFÈRE AU CLIENT PARTICULIER DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES ET LE CLIENT PEUT DISPOSER D’AUTRES DROITS QUI VARIENT D’UN ÉTAT/D’UNE PROVINCE À L’AUTRE. VOUS ET TRAEGER CONVENEZ QUE LA PRÉSENTE GARANTIE CONSTITUE VOTRE SEUL RECOURS EN CAS DE DÉFAUT DU BARBECUE.

La présente garantie sera nulle si : (i) le barbecue n’est pas assemblé ou utilisé conformément au mode d’emploi de Traeger fourni avec cet appareil ; (ii) le barbecue n’a pas été acheté auprès d’un revendeur agréé ; (iii) le barbecue est revendu ou cédé à un autre propriétaire ; (iv) des composants, pièces ou accessoires provenant de tiers ont été utilisés ; (v) des combustibles autres que des granulés de bois conçus pour les barbecues à granulés de bois ont été utilisés avec le barbecue ; (vi) des granulés de bois destinés aux poêles à bois sont utilisés dans le barbecue ; (vii) le barbecue a été utilisé dans un cadre commercial ou de restauration ; (viii) l’utilisateur a laissé le barbecue s’abîmer, l’a mal utilisé ou n’a pas assuré son entretien conformément aux instructions d’utilisation de Traeger ; ou (ix) une modification non autorisée a été apportée à ce barbecue.

Veuillez noter que, Traeger n’étant pas en mesure de superviser ou de contrôler la qualité de ses produits vendus par des revendeurs non agréés, la garantie Traeger n’est valable que si vous avez acheté votre barbecue auprès d’un revendeur agréé. La garantie Traeger ne s’applique qu’aux produits achetés auprès d’un revendeur agréé.

Pour effectuer une demande de garantie, contactez le service client de Traeger au numéro de téléphone ou à l’adresse indiqués ci-dessus. Traeger exige une preuve de votre date d’achat auprès d’un revendeur agréé. Vous devez conserver votre ticket de caisse ou votre facture ainsi que ce manuel avec vos documents importants.

Les clients résidant en dehors des États-Unis et du Canada doivent noter que les conditions de garantie énoncées dans le présent document ne s’appliquent PAS toutes à l’échelle mondiale. Les clients doivent contacter le distributeur local de leur pays de résidence, figurant dans la liste de la rubrique « Assistance internationale », pour obtenir des instructions concernant les demandes de garantie spécifiques à ce pays. La procédure décrite ici ne s’applique pas aux demandes de garantie internationales.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES IMPORTANTES CONCERNANT LA GARANTIE

  • Nous ne sommes pas responsables des articles perdus pendant le transport. C’est pourquoi nous vous recommandons vivement d’obtenir un numéro de suivi ou une confirmation de livraison lors de l’expédition de votre colis.
  • Le produit que vous nous envoyez devient la propriété de Traeger et ne vous sera pas retourné.

Traeger déterminera, à sa seule et entière discrétion, si votre demande de garantie est couverte par la présente politique de garantie ; le non-respect des procédures requises peut entraîner l’annulation de votre demande de garantie. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d’autres droits qui varient d’un État/d’une province à l’autre ou d’un pays à l’autre.

Garantie limitée de 10 ans de Traeger (modèles Timberline, Ironwood et Woodridge)

Cette garantie s'applique aux modèles Timberline et Ironwood équipés d'un écran tactile, ainsi qu'aux modèles Woodridge

Traeger Pellet Grills LLC garantit ce barbecue Traeger® pour les composants, la couverture et la durée de garantie indiqués dans le tableau ci-dessous, dans des conditions d'utilisation normales et d'entretien approprié. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d’autres droits qui peuvent varier selon les États et les provinces. La période de garantie prend effet à compter de la date d’achat initiale sur traeger.com ou auprès d’un revendeur agréé Traeger. Une liste des revendeurs agréés Traeger est disponible à l’adresse https://www.traeger.com/dealers (ci-après dénommés collectivement « Revendeurs agréés »). La durée de garantie et la couverture des pièces de rechange sont les suivantes :

La responsabilité totale de Traeger et votre seul recours consistent en le remplacement des pièces défectueuses de votre barbecue Traeger®, le cas échéant. Les pièces d'origine dont le retour a été approuvé par le service client de Traeger doivent être renvoyées en port payé. Traeger peut remplacer les pièces défectueuses par des pièces neuves ou remises à neuf, à sa seule discrétion et en fonction des disponibilités, dans un délai de quatre-vingt-dix jours. Sans limiter les exclusions mentionnées ci-dessus, la garantie ne couvre pas : (i) les dommages à la peinture causés par des feux de graisse, (ii) l’exposition aux UV, (iii) l’usure normale ; et (iv) la déformation du bac d’égouttage, du pare-chaleur EvenFlow™ ou du déflecteur de chaleur.

Les barbecues Traeger sont conçus de manière modulaire afin de permettre une réparation aisée par les utilisateurs lambda. L’obligation totale de Traeger au titre de la présente garantie consiste à vous fournir le remplacement de toute pièce défectueuse et à vous fournir des instructions sur la manière de procéder vous-même au remplacement. Traeger peut remplacer les pièces défectueuses par des pièces neuves ou remises à neuf. Traeger se réserve le droit d’inspecter tout barbecue (frais d’expédition à la charge de Traeger) et d’analyser toute information relative à son utilisation, y compris, sans s’y limiter, les données numériques provenant d’un barbecue connecté (dans la mesure où cela est couvert par notre politique de protection des données). Afin de valider et de traiter une demande de garantie, Traeger peut vous demander de fournir des preuves raisonnables de votre problème, notamment en participant à des conversations vidéo ou téléphoniques, en fournissant des photos et en communiquant d’autres informations pertinentes. Les frais de main-d’œuvre liés au remplacement des pièces défectueuses ainsi que les frais de transport pour l’expédition des pièces sont à votre charge.

Les limitations énoncées dans le paragraphe suivant ne s’appliquent pas aux résidents du Québec auxquels s’applique la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

POUR PLUS DE CLARTÉ ET DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, TRAEGER PELLET GRILLS LLC NE SERA PAS RESPONSABLE, AU TITRE DE LA PRÉSENTE GARANTIE OU DE TOUTE GARANTIE IMPLICITE, DES DOMMAGES ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS, INDIRECTS, SPÉCIAUX, LA PERTE DE DONNÉES, LES DOMMAGES-INTÉRÊTS EXEMPLAIRES, PUNITIFS OU MAJORÉS, LA PERTE DE BÉNÉFICES OU DE RECETTES OU LA DIMINUTION DE VALEUR DÉCOULANT DE OU LIÉS À VOTRE UTILISATION DE VOTRE BARBECUE, QUE (A) QUE CES DOMMAGES AITÉNT PRÉVISIBLES OU NON, (B) QUE TRAEGER AIT ÉTÉ INFORMÉ OU NON DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES ET (C) DE LA BASE JURIDIQUE OU ÉQUITABLE (CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU AUTRE) SUR LAQUELLE LA RÉCLAMATION EST FONDÉE, ET NONOBSTANT L’ÉCHEC DE TOUT RECOURS CONVENU OU AUTRE À ATTEINDRE SON OBJET ESSENTIEL. LA PRÉSENTE GARANTIE CONFÈRE AU CLIENT PARTICULIER DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES ET LE CLIENT PEUT DISPOSER D’AUTRES DROITS QUI VARIENT SELON LES ÉTATS ET LES PROVINCES. VOUS ET TRAEGER CONVENEZ QUE LA PRÉSENTE GARANTIE CONSTITUE VOTRE SEUL RECOURS EN CAS DE DÉFAUT DU BARBECUE.

La présente garantie sera nulle si : (i) le barbecue n’est pas assemblé ou utilisé conformément au mode d’emploi de Traeger fourni avec cet appareil ; (ii) le barbecue n’a pas été acheté auprès d’un revendeur agréé ; (iii) le barbecue est revendu ou cédé à un autre propriétaire ; (iv) des composants, pièces ou accessoires provenant de tiers ont été utilisés ; (v) des combustibles autres que des granulés de bois conçus pour les barbecues à granulés de bois ont été utilisés avec le barbecue ; (vi) des granulés de bois destinés aux poêles à bois sont utilisés dans le barbecue ; (vii) le barbecue a été utilisé dans un cadre commercial ou de restauration ; (viii) l’utilisateur a laissé le barbecue s’abîmer, l’a mal utilisé ou n’a pas assuré son entretien conformément aux instructions d’utilisation de Traeger ; ou (ix) une modification non autorisée a été apportée à ce barbecue.

Veuillez noter que, Traeger n’étant pas en mesure de superviser ni de contrôler la qualité de ses produits vendus par des revendeurs non agréés, la garantie Traeger n’est valable que si vous avez acheté votre barbecue auprès d’un revendeur agréé. La garantie Traeger ne s’applique qu’aux produits achetés auprès d’un revendeur agréé.

Pour effectuer une demande de garantie, contactez le service client de Traeger au numéro de téléphone ou à l’adresse indiqués ci-dessus. Traeger exige une preuve de votre date d’achat auprès d’un revendeur agréé. Vous devez conserver votre ticket de caisse ou votre facture ainsi que ce manuel avec vos documents importants.

Les clients résidant en dehors des États-Unis et du Canada doivent noter que toutes les conditions de garantie énoncées dans le présent document ne s’appliquent PAS de manière uniforme à l’échelle mondiale. Les clients doivent contacter le distributeur local de leur pays de résidence, figurant dans la liste de la rubrique « Assistance internationale », pour obtenir des instructions concernant les demandes de garantie spécifiques à ce pays. La procédure décrite ici ne s’applique pas aux demandes de garantie internationales.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES IMPORTANTES CONCERNANT LA GARANTIE

  • Nous ne sommes pas responsables des articles perdus pendant le transport. C’est pourquoi nous vous recommandons vivement d’obtenir un numéro de suivi ou une confirmation de livraison lors de l’expédition de votre colis.
  • Le produit que vous nous envoyez devient la propriété de Traeger et ne vous sera pas retourné.

Traeger déterminera, à sa seule et entière discrétion, si votre demande de garantie est couverte par la présente politique de garantie ; le non-respect des procédures requises peut entraîner l’annulation de votre demande de garantie. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques ; vous pouvez également bénéficier d’autres droits qui varient selon les États, les provinces et les pays.

Garantie limitée de 5 ans de Traeger (plaques de cuisson)

Traeger Pellet Grills LLC garantit ce barbecue à plateau Traeger® ainsi que les composants, la couverture et la durée de garantie indiqués dans le tableau ci-dessous, sous réserve d’une utilisation normale et d’un entretien adéquat. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques ; vous pouvez également bénéficier d’autres droits, qui peuvent varier selon les États et les provinces. La période de garantie prend effet à compter de la date d’achat initiale sur traeger.com ou auprès d’un revendeur agréé Traeger. Une liste des revendeurs agréés Traeger est disponible sur https://www.traeger.com/dealers (ci-après dénommés collectivement « Revendeurs agréés »). La période de garantie et la couverture des pièces de rechange sont les suivantes :

La responsabilité totale de Traeger et votre seul recours consistent en le remplacement des pièces défectueuses de votre barbecue Traeger® Flat Top Grill, le cas échéant. Les pièces d’origine dont le retour a été approuvé par le service client de Traeger doivent être renvoyées en port payé. Traeger peut remplacer les pièces défectueuses par des pièces neuves ou remises à neuf, à sa seule discrétion et en fonction des disponibilités, dans un délai de quatre-vingt-dix jours. Sans limiter les exclusions mentionnées ci-dessus, la garantie ne couvre pas : (i) les dommages à la peinture causés par des feux de graisse, (ii) l’exposition aux rayons UV, (iii) l’usure normale ; et (iv) le gauchissement de la surface du Flat Top Grill.

Les barbecues à plaque plane Traeger® sont conçus de manière modulaire afin de permettre une réparation aisée par les utilisateurs lambda. L’intégralité de l’obligation de Traeger au titre de la présente garantie consiste à vous fournir le remplacement de toute pièce défectueuse et à vous fournir des instructions sur la manière de procéder vous-même au remplacement. Traeger peut remplacer les pièces défectueuses par des pièces neuves ou remises à neuf. Traeger se réserve le droit d’inspecter tout barbecue Flat Top Grill (frais d’expédition à la charge de Traeger) et d’analyser toute information relative à son utilisation, y compris, sans s’y limiter, les données numériques du barbecue connecté (dans la mesure prévue par notre politique de protection des données). Afin de valider et de traiter une demande de garantie, Traeger peut vous demander de fournir des preuves raisonnables de votre problème, notamment en participant à des conversations vidéo ou téléphoniques, en fournissant des photos et en communiquant d’autres informations pertinentes. Les frais de main-d’œuvre liés au remplacement des pièces défectueuses ainsi que les frais de transport pour l’expédition des pièces sont à votre charge.

Les limitations énoncées dans le paragraphe suivant ne s’appliquent pas aux résidents du Québec auxquels s’applique la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

POUR PLUS DE CLARTÉ ET DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, TRAEGER PELLET GRILLS LLC NE SERA PAS RESPONSABLE, AU TITRE DE LA PRÉSENTE GARANTIE OU DE TOUTE GARANTIE IMPLICITE, DES DOMMAGES ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS, INDIRECTS, SPÉCIAUX, LA PERTE DE DONNÉES, LES DOMMAGES-INTÉRÊTS EXEMPLAIRES, PUNITIFS OU MAJORÉS, LA PERTE DE BÉNÉFICES OU DE RECETTES OU LA DIMINUTION DE VALEUR DÉCOULANT DE OU LIÉS À VOTRE UTILISATION DE VOTRE BARBECUE À PLAQUE, QUEL QUE SOIT (A) QUE CES DOMMAGES AITÉENT ÉTAIENT PRÉVISIBLES OU NON, (B) QUE TRAEGER AIT ÉTÉ INFORMÉ OU NON DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES ET (C) DE LA THÉORIE JURIDIQUE OU ÉQUITABLE (CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU AUTRE) SUR LAQUELLE LA RÉCLAMATION EST FONDÉE, ET NONOBSTANT L’ÉCHEC DE TOUT RECOURS CONVENU OU AUTRE À ATTEINDRE SON OBJET ESSENTIEL. LA PRÉSENTE GARANTIE CONFÈRE AU CLIENT PARTICULIER DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES ET LE CLIENT PEUT DISPOSER D’AUTRES DROITS QUI VARIENT SELON LES ÉTATS ET LES PROVINCES. VOUS ET TRAEGER CONVENEZ QUE LA PRÉSENTE GARANTIE CONSTITUE VOTRE SEUL RECOURS EN CAS DE DÉFAUT DU GRILL À PLAQUE PLATE.

La présente garantie sera nulle si : (i) le grill à plaque plate n’est pas assemblé ou utilisé conformément aux instructions d’utilisation de Traeger fournies avec cet appareil ; (ii) le barbecue à plaque n’a pas été acheté auprès d’un revendeur agréé ; (iii) le barbecue à plaque a été revendu ou cédé à un autre propriétaire ; (iv) des composants tiers incompatibles ont été utilisés ; (v) le barbecue Flat Top a été utilisé à des fins commerciales ou dans le secteur de la restauration ; (vi) l’utilisateur a laissé le barbecue Flat Top s’abîmer, l’a utilisé de manière abusive ou a manqué de toute autre manière à son obligation d’entretenir le barbecue Flat Top conformément aux instructions d’utilisation de Traeger ; ou (vii) une modification non approuvée a été apportée à ce barbecue Flat Top.

Veuillez noter que, Traeger n’étant pas en mesure de superviser ou de contrôler la qualité de ses produits vendus par des revendeurs non agréés, la garantie de Traeger ne s’applique qu’aux produits achetés auprès d’un revendeur agréé.

Pour effectuer une demande de garantie, contactez le service client de Traeger au numéro de téléphone ou à l’adresse indiqués ci-dessus. Traeger exige une preuve de votre date d’achat auprès d’un revendeur agréé. Vous devez conserver votre ticket de caisse ou votre facture ainsi que ce manuel avec vos documents importants.

Les clients résidant en dehors des États-Unis et du Canada doivent noter que les conditions de garantie énoncées dans le présent document ne s’appliquent PAS toutes à l’échelle mondiale. Les clients doivent contacter le distributeur local de leur pays de résidence, figurant dans la liste de la rubrique « Assistance internationale », pour obtenir des instructions concernant les demandes de garantie spécifiques à ce pays. La procédure décrite ici ne s’applique pas aux demandes de garantie internationales.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES IMPORTANTES CONCERNANT LA GARANTIE

  • Nous ne sommes pas responsables des articles perdus pendant le transport. C’est pourquoi nous vous recommandons vivement d’obtenir un numéro de suivi ou une confirmation de livraison lors de l’expédition de votre colis.
  • Le produit que vous nous envoyez devient la propriété de Traeger et ne vous sera pas retourné.

Traeger déterminera, à sa seule et entière discrétion, si votre demande de garantie est couverte par la présente politique de garantie ; le non-respect des procédures requises peut entraîner l’annulation de votre demande de garantie. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques ; vous pouvez également bénéficier d’autres droits qui varient selon les États, les provinces et les pays.

Garantie limitée de 3 ans de Traeger (plaques de cuisson)

Traeger Pellet Grills LLC garantit ce barbecue Traeger® IronTop™, ainsi que les composants, la couverture et la durée de garantie indiqués dans le tableau ci-dessous, dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien approprié. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques ; vous pouvez également bénéficier d'autres droits, qui peuvent varier selon les États et les provinces. La période de garantie prend effet à compter de la date d’achat initiale sur traeger.com ou auprès d’un revendeur agréé Traeger. Une liste des revendeurs agréés Traeger est disponible sur https://www.traeger.com/dealers (ci-après dénommés collectivement « Revendeurs agréés »). La durée de garantie et la couverture des pièces de rechange sont les suivantes :

La responsabilité totale de Traeger et votre seul recours consistent en le remplacement des pièces défectueuses de votre barbecue Traeger® IronTop™, le cas échéant. Les pièces d'origine dont le retour a été approuvé par le service client de Traeger doivent être renvoyées en port payé. Traeger peut remplacer les pièces défectueuses par des pièces neuves ou remises à neuf, à sa seule discrétion et en fonction des disponibilités, dans un délai de quatre-vingt-dix jours. Sans limiter les exclusions mentionnées ci-dessus, la garantie ne couvre pas : (i) les dommages à la peinture causés par des feux de graisse, (ii) l’exposition aux UV, (iii) l’usure normale ; et (iv) le gauchissement de la surface du barbecue IronTop™.

Les barbecues Traeger® IronTop™ sont conçus de manière modulaire afin de permettre une réparation aisée par les utilisateurs lambda. L’intégralité de l’obligation de Traeger au titre de la présente garantie consiste à vous fournir le remplacement de toute pièce défectueuse et à vous fournir des instructions pour effectuer ce remplacement vous-même. Traeger peut remplacer les pièces défectueuses par des pièces neuves ou remises à neuf. Traeger se réserve le droit d’inspecter tout barbecue IronTop™ (frais d’expédition à la charge de Traeger) et d’analyser toute information relative à son utilisation, y compris, sans s’y limiter, les données numériques du barbecue connecté (dans la mesure prévue par notre politique de protection des données). Afin de valider et de traiter une demande de garantie, Traeger peut vous demander de fournir des preuves raisonnables de votre problème, notamment en participant à des conversations vidéo ou téléphoniques, en fournissant des photos et en communiquant d’autres informations pertinentes. Les frais de main-d’œuvre liés au remplacement des pièces défectueuses ainsi que les frais de transport pour l’expédition des pièces sont à votre charge.

Les limitations énoncées dans le paragraphe suivant ne s’appliquent pas aux résidents du Québec auxquels s’applique la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

POUR PLUS DE CLARTÉ ET DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, TRAEGER PELLET GRILLS LLC NE SERA PAS RESPONSABLE, AU TITRE DE LA PRÉSENTE GARANTIE OU DE TOUTE GARANTIE IMPLICITE, DES DOMMAGES ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS, INDIRECTS, SPÉCIAUX, LA PERTE DE DONNÉES, LES DOMMAGES-INTÉRÊTS EXEMPLAIRES, PUNITIFS OU MAJORÉS, LA PERTE DE BÉNÉFICES OU DE RECETTES OU LA DIMINUTION DE VALEUR DÉCOULANT DE OU LIÉS À VOTRE UTILISATION DE VOTRE BARBECUE IRONTOP™, QUEL QUE SOIT (A) QUE CES DOMMAGES AITÉENT ÉTAIS PRÉVISIBLES OU NON, (B) QUE TRAEGER AIT ÉTÉ INFORMÉ OU NON DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES ET (C) DE LA BASE JURIDIQUE OU ÉQUITABLE (CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU AUTRE) SUR LAQUELLE LA RÉCLAMATION SE FONDEMENT, ET NONOBSTANT L’ÉCHEC DE TOUT RECOURS CONVENU OU AUTRE À ATTEINDRE SON OBJECTIF ESSENTIEL. LA PRÉSENTE GARANTIE CONFÈRE AU CLIENT PARTICULIER DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES ET LE CLIENT PEUT DISPOSER D’AUTRES DROITS QUI VARIENT SELON LES ÉTATS ET LES PROVINCES. VOUS ET TRAEGER CONVENEZ QUE LA PRÉSENTE GARANTIE CONSTITUE VOTRE SEUL RECOURS EN CAS DE DÉFAUT DU BARBECUE IRONTOP™.

La présente garantie sera nulle si : (i) le barbecue IronTop™ n’est pas assemblé ou utilisé conformément aux instructions d’utilisation de Traeger fournies avec ce barbecue ; (ii) le barbecue IronTop™ n’a pas été acheté auprès d’un revendeur agréé ; (iii) le barbecue IronTop™ a été revendu ou cédé à un autre propriétaire ; (iv) des composants tiers incompatibles ont été utilisés ; (v) le barbecue IronTop™ a été utilisé dans un cadre commercial ou de restauration ; (vi) l’utilisateur a laissé le barbecue IronTop™ s’abîmer, l’a utilisé de manière abusive ou n’a pas entretenu le barbecue IronTop™ conformément aux instructions d’utilisation de Traeger ; ou (vii) une modification non autorisée a été apportée à ce barbecue IronTop™.

Veuillez noter que, Traeger n’étant pas en mesure de superviser ou de contrôler la qualité de ses produits vendus par des revendeurs non agréés, la garantie de Traeger ne s’applique qu’aux produits achetés auprès d’un revendeur agréé.

Pour effectuer une demande de garantie, contactez le service client de Traeger au numéro de téléphone ou à l’adresse indiqués ci-dessus. Traeger exige une preuve de votre date d’achat auprès d’un revendeur agréé. Vous devez conserver votre ticket de caisse ou votre facture ainsi que ce manuel avec vos documents importants.

Les clients résidant en dehors des États-Unis et du Canada doivent noter que les conditions de garantie énoncées dans le présent document ne s’appliquent PAS toutes à l’échelle mondiale. Les clients doivent contacter le distributeur local de leur pays de résidence, figurant dans la liste de la rubrique « Assistance internationale », pour obtenir des instructions concernant les demandes de garantie spécifiques à ce pays. La procédure décrite ici ne s’applique pas aux demandes de garantie internationales.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES IMPORTANTES CONCERNANT LA GARANTIE

• Nous ne sommes pas responsables des articles perdus pendant le transport. C’est pourquoi nous vous recommandons vivement d’obtenir un numéro de suivi ou une confirmation de livraison lors de l’expédition de votre colis.

• Le produit que vous nous envoyez devient la propriété de Traeger et ne vous sera pas retourné.

Traeger déterminera, à sa seule et entière discrétion, si votre demande de garantie est couverte par la présente politique de garantie. Le non-respect des procédures requises peut entraîner l’annulation de votre demande de garantie. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques ; vous pouvez également bénéficier d’autres droits qui varient selon les États, les provinces et les pays.

Garantie sur les accessoires Traeger

Traeger Pellet Grills Europe ApS, Kattegatvej 40, 2150 Copenhague, Danemark, (ci-après « Traeger ») garantit les accessoires pendant la durée et selon les conditions de garantie indiquées dans le tableau ci-dessous, sous réserve d’une utilisation normale et d’un entretien adéquat. La présente garantie s’ajoute aux droits dont vous bénéficiez en tant qu’acheteur en vertu de la législation de votre pays de résidence et ne vous prive pas de la protection que vous confère cette législation. La durée de garantie correspondante court à compter de la date de conclusion du contrat d’achat initial auprès d’un revendeur agréé Traeger et s’applique aux clients situés en Europe. Une liste des revendeurs agréés Traeger est disponible sur https://www.traeger.com/ca/en/dealers (ci-après dénommés collectivement « Revendeurs agréés »). La durée et l’étendue de la garantie de vos accessoires Traeger sont les suivantes :

Dans le cadre de la présente garantie, la responsabilité totale de Traeger et votre seul recours consistent en le remplacement de l’accessoire défectueux. L’accessoire d’origine dont le retour a été approuvé par le service client de Traeger doit être renvoyé en port payé. Traeger peut remplacer les accessoires défectueux par des accessoires neufs ou reconditionnés, à sa seule discrétion et en fonction des stocks disponibles, dans un délai de quatre-vingt-dix jours. Sans limiter les exclusions mentionnées ci-dessus, la garantie ne couvre pas :

  1. les dommages causés par des feux de graisse,
  2. l’exposition aux rayons UV,
  3. l’usure normale ; et
  4. la déformation de l’accessoire.

L’obligation totale de Traeger au titre de la présente garantie consiste à vous fournir le remplacement de tout accessoire défectueux ou à vous fournir des pièces de rechange, ainsi qu’à vous fournir des instructions sur la manière de procéder vous-même au remplacement. Traeger peut remplacer les accessoires ou pièces défectueux par des pièces neuves ou reconditionnées. Traeger se réserve le droit d’inspecter tout accessoire ou toute pièce (frais d’expédition à la charge de Traeger) et d’analyser toute information relative à l’utilisation, y compris, sans s’y limiter, toute donnée de cuisson connectée numériquement (dans la mesure où cela est couvert par la politique de protection des données). Afin de valider et de traiter une demande de garantie, Traeger peut vous demander de fournir des preuves raisonnables de votre problème, notamment en participant à des conversations vidéo ou téléphoniques, en fournissant des photos et en communiquant d’autres informations pertinentes.

Les limitations énoncées dans le paragraphe suivant ne s’appliquent pas aux résidents du Québec auxquels s’applique la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

POUR PLUS DE CLARTÉ, TRAEGER PELLET GRILLS LLC NE SERA PAS RESPONSABLE, AU TITRE DE LA PRÉSENTE GARANTIE OU DE TOUTE GARANTIE IMPLICITE, DES DOMMAGES ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS, INDIRECTS, SPÉCIAUX, DE LA PERTE DE DONNÉES, DES DOMMAGES-INTÉRÊTS EXEMPLAIRES, PUNITIFS OU MAJORÉS, NI POUR LES PERTES DE BÉNÉFICES OU DE RECETTES, NI POUR LA DIMINUTION DE VALEUR DÉCOULANT DE OU LIÉE À VOTRE UTILISATION DE VOTRE ACCESSOIRE, QUE (A) CES DOMMAGES AITÉ PRÉVISIBLES OU NON, (B) QUE TRAEGER AIT ÉTÉ OU NON INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES ET (C) DE LA BASE JURIDIQUE OU ÉQUITABLE (CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU AUTRE) SUR LAQUELLE LA RÉCLAMATION EST FONDÉE, ET NONOBSTANT L’ÉCHEC DE TOUT RECOURS CONVENU OU AUTRE À ATTEINDRE SON OBJET ESSENTIEL. LA PRÉSENTE GARANTIE CONFÈRE AU CLIENT PARTICULIER DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES ET LE CLIENT PEUT DISPOSER D’AUTRES DROITS QUI VARIENT SELON LES ÉTATS/PROVINCES. VOUS ET TRAEGER CONVENEZ QUE LA PRÉSENTE GARANTIE CONSTITUE VOTRE SEUL RECOURS CONCERNANT UN ACCESSOIRE.

La présente garantie sera nulle si :

  1. l’accessoire n’est pas utilisé conformément aux instructions de Traeger fournies lors de l’achat ;
  2. l’accessoire n’a pas été acheté auprès d’un revendeur agréé ;
  3. l’accessoire est revendu ou cédé à un autre propriétaire ;
  4. des composants, pièces ou accessoires tiers ont été utilisés ;
  5. l’accessoire a été utilisé dans un cadre commercial ou de restauration ;
  6. l’utilisateur a laissé l’accessoire s’abîmer, l’a utilisé de manière abusive ou n’a pas entretenu l’accessoire conformément aux instructions de Traeger ; ou
  7. toute modification non approuvée de l’accessoire.

Veuillez noter que, Traeger n’étant pas en mesure de superviser ni de contrôler la qualité de ses produits vendus par des revendeurs non agréés, la garantie Traeger ne s’applique que si vous avez acheté votre accessoire auprès d’un revendeur agréé. La garantie Traeger ne s’applique qu’aux produits achetés auprès d’un revendeur agréé.

Pour effectuer une demande de garantie, contactez le service client de Traeger au numéro de téléphone ou à l’adresse indiqués ci-dessus. Traeger exige une preuve de votre date d’achat auprès d’un revendeur agréé. Vous devez conserver votre ticket de caisse ou votre facture ainsi que ce manuel avec vos documents importants.

Les clients résidant en dehors des États-Unis et du Canada doivent noter que les conditions de garantie énoncées dans le présent document ne s’appliquent PAS toutes à l’échelle mondiale. Les clients doivent contacter le distributeur local de leur pays de résidence, figurant dans la liste de la rubrique « Assistance internationale », pour obtenir des instructions concernant les demandes de garantie spécifiques à ce pays. La procédure décrite ici ne s’applique pas aux demandes de garantie internationales.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES IMPORTANTES CONCERNANT LA GARANTIE

  • Nous ne sommes pas responsables des articles perdus pendant le transport. C’est pourquoi nous vous recommandons vivement d’obtenir un numéro de suivi ou une confirmation de livraison lors de l’expédition de votre colis.
  • Le produit que vous nous envoyez devient la propriété de Traeger et ne vous sera pas retourné.

Traeger déterminera, à sa seule et entière discrétion, si votre demande de garantie est couverte par la présente politique de garantie ; le non-respect des procédures requises peut entraîner l’annulation de votre demande de garantie. La présente garantie vous confère des droits légaux spécifiques ; vous pouvez également bénéficier d’autres droits qui varient selon les États, les provinces ou les pays.